Ayuda e información

Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación virtual para registrar reclamos o quejas de consumo.

ProveedorHurik S.A.C.

RUC10101205536

Domicilio del establecimientoC.C. Nuevo Polvos Rosados - Tienda 59, Calle Teodoro Valcárcel 111-121, Santiago de Surco, Lima

Contactocontacto@hurik.pe

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada directamente con el producto o servicio o malestar respecto de la atención al público. La presentación no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito previo para denunciar ante Indecopi. El plazo máximo de respuesta aplicable es de 15 días hábiles.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo de documento

N.º de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

El consumidor es menor de edad. Complete los datos del padre, madre o representante.

Padre, madre o representante

Teléfono del representante

Correo del representante

Domicilio del representante

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido

Tipo de registro

Canal de respuesta

Detalle

Pedido concreto del consumidor

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección será completada por el proveedor durante la atención. Estado inicial: Pendiente. La respuesta y su fecha deben conservarse junto con la hoja.

Conformidad del registro

Declaro que la información registrada expresa mi reclamo o queja y solicito su registro. Este mecanismo sustituye la firma manuscrita para esta hoja virtual y deja evidencia técnica de la aceptación.

Marco normativo de referencia: Ley N.º 29571; Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM y sus modificatorias, incluido el Decreto Supremo N.º 101-2022-PCM. Los registros y la evidencia deben conservarse por el plazo reglamentario. Al 28 de agosto de 2026 existe un proyecto de modificación publicado mediante R.M. N.º 244-2026-PCM; al ser un proyecto, no se aplica como norma vigente hasta su eventual aprobación y publicación.